Condiciones generales de venta

Borrador — pendiente de validación jurídica antes de su publicación. Precios y parámetros (caducidad de bonificaciones, periodo de gracia) modificables en la administración.

Última actualización: [fecha]

1. Ámbito

Estas condiciones se aplican a las compras en Zap: packs de monedas y suscripciones VIP. Completan las condiciones de uso.

2. Monedas

Las monedas son una unidad virtual para desbloquear episodios de pago (precio indicado en cada episodio, 60 monedas por defecto). No tienen valor monetario y no son canjeables, transferibles ni convertibles en dinero.
Las monedas compradas no caducan.
Las monedas de bonificación (regaladas con un pack, al registrarte o en promociones) caducan a los 30 días salvo indicación contraria. Se gastan primero, empezando por las que caducan antes.
Un episodio desbloqueado sigue disponible en tu cuenta mientras esta exista.
Las monedas de un invitado están ligadas al navegador: crea una cuenta para conservarlas. Al iniciar sesión, el saldo del invitado se fusiona con tu cuenta.

3. Suscripción VIP

VIP da acceso a todos los episodios de pago sin gastar monedas, hasta 1080p, durante el periodo contratado.
Planes: semanal (precio reducido la primera semana, después precio normal), mensual, anual. Antes del pago se muestra un resumen (precio inicial, precio posterior, periodicidad).
Renovación automática en cada vencimiento al precio vigente hasta su cancelación.
Cancelación en cualquier momento, en pocos clics, desde Perfil › Suscripción › Gestionar / cancelar. Surte efecto al final del periodo en curso; el acceso VIP se mantiene hasta entonces. Sin reembolso prorrateado salvo obligación legal.
Si un pago falla, el acceso se mantiene durante un periodo de gracia de 3 días y después se suspende.

4. Precios y pago

Precios en euros IVA incluido. Pago con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o PayPal (según disponibilidad) mediante nuestro proveedor de pagos seguro. Las monedas se abonan tras la confirmación del pago.

5. Derecho de desistimiento

Las monedas y el VIP son contenidos digitales suministrados de inmediato. Al marcar la casilla prevista antes del pago, solicitas la ejecución inmediata y renuncias expresamente a tu derecho de desistimiento. Sin esta renuncia no es posible finalizar la compra.

6. Reembolsos

Las monedas gastadas no son reembolsables. Ante un problema técnico imputable al servicio (episodio desbloqueado ilegible, doble cargo), contáctanos mediante el formulario: volveremos a abonar las monedas o reembolsaremos la transacción. Si se reembolsa una compra, se retiran del saldo las monedas correspondientes no gastadas.

7. Recibos

El proveedor de pagos envía un recibo por e-mail. Tu historial de compras está en Perfil › Monedero.

8. Reclamaciones y mediación

Contáctanos mediante el formulario de contacto. A falta de solución amistosa, puedes acudir gratuitamente al mediador de consumo indicado en el aviso legal.